Чтобы избежать недоразумений во время оформления покупки, просим ознакомиться и подтвердить ниже указанные правила покупки товаров на сайте Интернет-магазина www.kompliments.lv
1. Используемые в Правилах термины
Настоящие Общие правила пользования интернет-магазином www. kompliments.lv. Используемые в Правилах термины
Настоящие Общие правила пользования интернет-магазином www. kompliments.lv компании «Jeļena Plus» и правила приобретения Товаров применяются к приобретению Товаров в интернет-магазине www. kompliments.lv. В рамках настоящих Правил следующие термины используются в следующем значении:
1.1. Клиент – любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее заказ Товара в интернет-магазине и являющееся получателем заказанного Товара.
1.2. Товар – предлагаемый Продавцом для приобретения в интернет-магазине Товар.
1.3. Продавец – SIA «Jeļena Plus», регистрационный номер: 40102020385, юридический адрес: Dzirciema iela 115, Rīga, Latvija, LV–1055.
Магазин Продавца - структурная единица SIA «Jeļena Plus» находящийся по адресу:
Dzirciema iela 115, Rīga, Latvija, LV–1055.
1.4. Интернет-магазин – сайт в интернете с адресом www. kompliments.lv, где Клиентам предлагается Товар, который можно приобрести в указанном интернет-магазине.
1.5. Заказ – оформленный в соответствии с Правилами заказ Клиента на приобретение Товара в интернет-магазине и доставку на указанный Клиентом адрес или резервация Товара для получения в месте нахождения Товара.
1.6. Служба доставки – партнер/партнеры Продавца, обеспечивающие доставку приобретенного Клиентом Товара по указанному Клиентом адресу.
1.7. Kлиентский сервис – принадлежащая Продавцу или администрируемая Продавцом служба по обслуживанию клиентов, которая осуществляет обработку сделанных Клиентами заказов, контролирует их исполнение, а также обеспечивает предоставление дополнительной информации о Товаре и выполняет любые другие связанные с обслуживанием Клиентов задачи.
1.8. Внешние сайты – другие интернет-сайты, на которых размещены ссылки на интернет-магазин www. kompliments.lv.
1.9. Стороны – Клиент и Продавец вместе, Сторона – Клиент или Продавец по отдельности.
1.10. Профиль клиента – созданный на домашней странице интернет-магазина профиль Клиента перед осуществлением Заказа на приобретение Товара.
1.11. Договор – заключенный между Клиентом и Продавцом в установленном в Правилах виде и порядке договор купли Товара, условия которого включены в Общие правила.
1.12. Пароль – созданный Продавцом и выданный Клиенту код доступа к профилю Клиента на домашней странице интернет-магазина.
2. Правила – Общие правила пользования интернет-магазином и правила продажи Товара.
2.1. Так как предложение приобрести товар, предлагаемый Интернет-магазином kompliments.lv, поступает через Интернет, то ввиду статьи 10-й Закона Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) договор между Интернет-магазином kompliments.lv и покупателем рассматривается как Дистанционный договор.
2.2. На сайте Интернет-магазина lkompliments.lv все цены на товары указанны, включая НДС 21%. В указанной цене не учтена стоимость услуги доставки.
3. Регистрация.
3.1.Регистрируясь в качестве пользователя интернет-магазина, Клиенту необходимо указать следующую информацию о себе: имя, фамилия Клиента, адрес доставки Товара, номер телефона и адрес э-почты. Если Клиент является юридическим лицом, ему необходимо указать следующую информацию о себе: название предприятия, регистрационный номер, регистрационный номер плательщика НДС (если имеется), юридический адрес, адрес доставки Товара, номер телефона, уполномоченное лицо для связи с Продавцом, адрес э-почты, реквизиты банковского расчетного счета.
3.2.Только Клиент отвечает за истинность указанной в регистрационном заявлении Клиента информации и ее соответствие фактической ситуации.
3.3.После того как Клиент зарегистрировался в качестве пользователя интернет-магазина, Продавец автоматически создает для него профиль Клиента и присваивает пароль для дальнейшего пользования профилем Клиента, отправив пароль на указанный в регистрационном заявлении Клиента адрес э-почты Клиента.
3.4.Клиент отвечает за сохранность своего пароля и имени пользователя и их непередачу третьим лицам. В случае если какое-либо третье лицо получило доступ к паролю или имени пользователя Клиента и таким образом пользуется профилем Клиента в интернет-магазине, Продавец за это ответственности не несет. Клиент отвечает за весь причиненный таким образом Продавцу ущерб и несет полную ответственность за все взятые на себя Клиентом обязательства по отношению к Продавцу.
3.5.Если у Клиента возникли подозрения на счет использования его пароля и/или имени пользователя со стороны третьих лиц, Клиент обязуется незамедлительно проинформировать об этом Продавца, отправив письмо на э-почту Клиентского сервиса с указанного в регистрационном заявлении Клиента адреса э-почты.
4. Оформление Заказа и сроки выполнения
4.1.Клиент может оформить Заказ, выбрав любой указанный в интернет-магазине Товар и поместив его в корзину покупок.
4.2.Оформляя заказ Товара, Клиент указывает желаемый способ доставки Товара или получение Товара лично в магазине Продавца, по адресу Dzirciema 115, Riga.
4.3.В зависимости от выбранного способа доставки Товара Клиент одновременно с оплатой стоимости Товара осуществляет также оплату стоимости доставки Товара. Стоимость доставки Товара зависит от выбранного способа доставки Товара. Стоимость доставки Товара указывается при осуществлении заказа Товара.
4.7.Осуществляя заказ Товара, Клиент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и в специально предназначенном для этого месте отметить, что Клиент с ними ознакомился и согласен.
4.8.Договор купли Товара «Дистанционный Договор» вступает в силу между Сторонами в момент, когда Клиент отправил заказ Товара Продавцу.
4.9.Продавец в интернет-магазине размещает информацию о Товаре и его параметрах, а также размещает фотографию Товара. Фотография Товара носит информативный характер. Перед оформлением Заказа Клиент имеет право связаться с Клиентским сервисом, чтобы получить более подробную информацию о выбранном Товаре и его фактическом состоянии.
5. Доставка Товара
5.1.Продавец обязуется обеспечить доставку Товара в течение 1–3 рабочих дней после оплаты во все регионы Латвийской Республики. 2 - 7 дней в регионы Балтии и ЕС. Моментом оплаты заказа Товара считается момент, когда соответствующий платеж за Товар получен на банковский расчетный счет Продавца.
5.2.Продавец обязуется обеспечить доставку Товара в указанные в пункте 5.1 настоящих Правил сроки. Однако Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара в случае, если это произошло по независимым от Продавца причинам, повлиять на которые и/или предотвратить которые Продавец не имел возможности.
5.3.Если доставка Товара осуществляется при посредничестве курьера, Клиент обязуется сам получить Товар по адресу, указанному им в регистрационном заявлении в качестве адреса доставки Товаров. В случае если Клиент сам не может получить Товар по указанному адресу, он письменно информирует Продавца о лице, которое получит Товар в момент доставки. В таком случае Клиент не сможет в дальнейшем предъявлять никаких претензий и/или возражений к Продавцу в связи с тем, что Товар передан указанному Клиентом третьему лицу.
5.4.Забирая оплаченный через интернет магазин Товар в Магазине Продавца, Клиент предъявляет удостоверяющий личность документ, а также подтверждение заказа Товара.
5.6.При получении Товара Клиент должен убедиться в том, что упаковка Товара не повреждена, что могло бы вызвать повреждение Товара. В случае если в момент получения Товара Клиент констатирует, что упаковка Товара повреждена, Клиент должен указать в акте получения Товара констатированные повреждения упаковки Товара или любые другие констатированные дефекты. Если Клиент в момент получения Товара не указал на повреждения упаковки Товара, которые, в свою очередь, могли бы вызвать повреждения Товара, то Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, вызванные повреждением упаковки Товара.
5.7.Если Клиент, получая Товар, констатирует, что Клиенту доставлен несоответствующий Товар, а именно, в несоответствующем ассортименте, размере, цвете или в другом качестве, Клиент незамедлительно письменно связывается с Клиентским сервисом и информирует об этом Продавца и использует свое предусмотренное в пункте 7 настоящих Правил право на отказ или предусмотренные в пункте 8 настоящих Правил права.
6. Порядок оплаты Товара
6.1.Цена Товара в интернет-магазине указывается с НДС рядом с каждым Товаром.
6.2.Указанная в интернет-магазине цена Товара действительна в день просмотра домашней страницы интернет-магазина. Если на Товар предусмотрена специальная цена (специальное предложение), тогда срок действия специального предложения и специальная цена указываются рядом с соответствующим Товаром, и специальная цена находится в силе, пока она указана рядом с конкретным Товаром.
6.3.В случае если указанная в интернет-магазине цена Товара не соответствует фактической ситуации, Продавец незамедлительно после получения заказа Товара связывается с Клиентом, чтобы проинформировать Клиента о точной цене Товара. В таком случае Клиент вправе в одностороннем порядке аннулировать заказ Товара. Если Продавцу не удается связаться с Клиентом, чтобы проинформировать его о настоящей цене Товара, он аннулирует соответствующий заказ Товара и сообщает об этом Клиенту, связываясь с ним по указанному в регистрационном заявлении адресу э-почты или номеру телефона, а также возвращает оплаченную стоимость Товара на расчетный счет Клиента, с которого была получена оплата за Товар.
6.4.Клиент рассчитывается за Товар, выбирая один из предложенных Продавцом способов оплаты: перечислением на банковский расчетный счет Продавца, осуществляя оплату Товара банковской платежной картой или осуществляя оплату Товара наличными деньгами в филиале Продавца в момент получения Товара.
6.5.Клиент должен незамедлительно осуществить оплату заказанного Товара, а также покрыть расходы на доставку Товара, если он осуществляет оплату Товара, используя интернет-банка, или расплачивается банковской платежной картой, или не позднее, чем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента, когда он осуществил заказ Товара, выбрав другие способы оплаты Товара. В случае если Клиент не осуществил оплату заказанного Товара в указанный срок, Заказ считается аннулированным и резервация Товара автоматически отменяется.
7. Право на отказ
7.1.Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара.
7.2.Если Клиент использует указанное в пункте 7.1 Правил право на отказ, Клиент в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара посылает или вручает Продавцу письменное извещение на следующий адрес э-почты dzirciema115@gmail.com
7.3.Kлиент в письменном оповещении об использовании права на отказ указывает:
- Имя, Фамилия
- E-Mail
- Телефон
- № Заказа
- Дата заказа
оповещение об использовании права на отказ и информацию о Товаре, который он желает вернуть Продавцу, а также подтверждение того, что Клиент не пользовался Товаром;
7.4.В случае использования указанного в пункте 7.1 настоящих Правил права на отказ Клиент обязан в течение 7 (семи) календарных дней со дня отправки оповещения вернуть Товар Продавцу. Клиент может вернуть Товар Продавцу или передав его лично В Магазин Продавца или отправив его по почте или через курьера по адресу Продавца: Dzirciema iela 115, Rīga, Latvija, LV–1055.(инфо тел.+371 66903512)
5.Kлиент несет ответственность за сохранность качества Товара до момента, когда Товар возвращается Продавцу.
7.6.Продавец обязан незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения письменного отказа Клиента, вернуть Клиенту оплаченную стоимость Товара, однако Продавец вправе не возвращать Клиенту оплаченную им стоимость Товара, пока Клиент не вернул Товар или не вручил Продавцу документы, подтверждающие возвращение или отправку Товара Продавцу.
7.7.В случае если Клиент использует указанное в пункте 7.1 Правил право на отказ, Клиент покрывает все расходы, связанные с отправкой Товара Продавцу.
8. Несоответствующий условиям Договора Товар
8.1.Если Клиент считает, что он получил несоответствующий условиям Договора Товар, Клиент вправе выдвинуть исковое требование Продавцу в соответствии с требованиями действующих нормативных актов ЛР. Такое исковое требование Клиент вправе подать письменно в свободной форме или заполнив разработанную Продавцом форму.
8.2. обменять Товар на такой же или даже равноценный Товар, чем будет обеспечено соответствие Товара условиям Договора;
8.3. отменить договор купли Товара и вернуть Клиенту уплаченные за Товар деньги, за исключением случаев, когда несоответствие Товара условиям Договора является второстепенным и не влияет на общую возможность Клиента пользоваться Товаром.
9. Деятельность маркетинга.
9.1. Интернет-магазин kompliments.lv может свободно инициировать различные виды маркетинговой деятельности, в том числе программы лояльности.
10. Гарантия
10.1. Гарантийным документом является счет-накладная, выдаваемый магазином, который подготовлен электронно и годен без подписи. Гарантийные документы действительны только в том случае, если правильно и ясно указаны: модель товара, дата продажи. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать любые данные в гарантийных документах – в этом случае гарантия будет признана недействительной.
11. Ответственность Сторон
11.1. Клиент возмещает все убытки, возникшие у Продавца в связи с тем, что Клиент предоставил Продавцу неверную информацию, требуемую в Правилах.
11.2. Продавец не несет ответственности за возникшие у Клиента убытки, если Клиент использовал Товар в несоответствии с тем, как его предусмотрено использовать.
12. Предоставление информации и конфиденциальность
12.1. Продавец вправе без получения предварительного согласия Клиента передать устанавленные в Правилах права и обязанности Продавца третьим лицам.
12.2. Предоставленную Клиентом Продавцу информацию Стороны считают конфиденциальной. Продавец не имеет права без получения предварительного согласия Клиента передавать конфиденциальную информацию любому третьему лицу, за исключением установленных в Правилах и нормативных актах ЛР случаев.
12.3. Клиент согласен и предоставляет Продавцу право обрабатывать предоставленную Клиентом информацию, в том числе собирать, регистрировать, хранить, накапливать, преобразовывать, использовать, передавать, разглашать, удалять, блокировать данные о Клиенте, без получения отдельного согласия Клиента передавать данные Клиента коммерсантам, входящим в один концерн с Продавцом, и бизнес-партнерам Продавца, занимающимся доставкой Товаров.
12.4. Продавец вправе использовать технологии «Cookies».
12.5. Продавец вправе получать информацию об IP-адресах посетителей интернет-магазина. Такого рода информация не используется с целью установить личности посетителей.
13. Порядок рассмотрения споров
13.1. Возникшие между Сторонами разногласия и споры разрешаются путем переговоров. В случае если Стороны не могут достичь согласия путем переговоров, Сторона посылает второй Стороне письменную претензию. В претензии Сторона излагает ситуацию и прикладывает к ней документы, обосновывающие выдвинутую претензию.
13.2. Стороны взаимные разногласия и споры разрешают в конфиденциальном порядке. Определенное в настоящем пункте не ограничивает право Сторон обращаться в суд или компетентные государственные органы.
13.3. В случае если Стороны не достигают согласия в установленном в пункте 13.1 Правил порядке, споры, связанные с выполнением установленных в Правилах обязательств, и их действительность Стороны разрешают в суде ЛР по согласию. Споры Сторон разрешаются согласно действующим нормативным актам ЛР.
13.4. Если суд признает недействительным какой-либо из пунктов Правил, остальные условия договора остаются в силе.
14. Другие правила
14.1. Настоящие Правила и другая связанная с приобретением Товара информация доступна на сайте интернет-магазина kompliments.lv, а также ее можно получить, позвонив по указанным на сайте интернет-магазина номерам телефонов во время работы Продавца.
14.2. Получить всю вышеупомянутую информацию, а также связаться с Продавцом можно на латышском и русском языках.
14.3. Для непосредственной связи с Интернет-магазином kompliments.lv можно писать на электронную почту - изменения в системе происходят в течение 24 часов.
14.4. Согласно законодательству Латвийской Республики заключённые договора с покупателями, SIA „Jeļena Plus” сохраняет для бухгалтерских нужд.
15. Нормативные документы.
15.1. Patērētāju tiesību aizsardzības likums. (Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей").
15.2. MK 2006. gada 1. augusta noteikumi Nr. 631 “Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu”. (Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №631 от 1 августа 2006 года „Порядок подачи и рассмотрения претензий потребителя к товарам и услугам, не отвечающим условиям договора”).
15.3. MK 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”. (Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 от 20 мая 2014 года "О дистанционном договоре»).
Информация